Hogyan szóljunk hozzá fórumokhoz, blogokhoz az Interneten?
Mások véleményének meghallgatása, a vélemények megosztása egy témáról közelebb hozza az embereket egymáshoz.
Az Internet számos lehetőséget kínál vélemények egyszerű és gyors kifejezésére és ehhez nem kell blogot írni, vagy hosszú levélben kifejteni az álláspontunkat. Elegendő egy Internetes szavazáson az „Igen” vagy a „Nem” gombra kattintani vagy értékelni egy énekest 1-5-ig, vagy írni egy rövid mondatot: "Ez nagyszerű volt, folytasd!".
Az interneten gyakran kérik a véleményünket: értékelhetünk egy szállodát, egy boltot, egy közszolgáltatást, vagy megoszthatjuk tapasztalatainkat egy adott termékkel kapcsolatban. Miért hasznos ez?
- Egy honlap tulajdonosa általában szeretne gyors, online visszacsatolást kapni az általuk elvégzett munka színvonaláról. Ha egy terméket, szolgáltatást azonnal értékelnek sokat segíthet abban, hogy javítani tudják a termék vagy a szolgáltatás színvonalát.
- Az internetes naplók (blogok) írói szeretnének rövid, gyors visszajelzéseket kapni az általuk írt cikkekről.
- Az internetes üzletek szerezhetnek ilyen módon független értékeléseket az általuk kínált termékekről, amely növelheti egy termék iránt a bizalmat, ami végső soron újabb vásárlókat jelenthet.
- Több látogató, turista jelenik meg azokon a helyszíneken, amelyekről fényképeket, értékeléseket olvashatnak.
A véleményezés általában pozitív, közösségteremtő és segítő szándékú gyors visszajelzés.
Sajnos az is előfordul, hogy valaki ezt verbális agresszióra, hamis hírek terjesztésére, visszaélésekre használja cégek, személyek vagy közösségek ellen. Durva, udvariatlan megjegyzéseket, olyan emberek tesznek, akik még nem tanulták meg a kommentelés alapvető szabályait.
A BESS tananyagai számos szolgáltatással szeretnének segítséget nyújtani, többek között a kommentelés és a webes kommunikáció alapjainak elsajátításában is.
Kommentelés – az alapok
A „komment” egy rövid szöveges vélemény, amivel az Interneten olvasott hírre, információra reagálunk. Ez a vélemény lehet nagyon egyszerű is, például válasz bejelölése egy Internetes szavazáson.
A kommentelés egyszerű és ingyenes, de nem árt az óvatosság, mert a véleményünk nyilvános lesz, azaz bárki számára láthatóvá válik.
Miért kommentelünk?
- Van aki úgy érzi, hogy egy hírre, üzenetre, vagy megjegyzésre azonnal reagálnia kell: Például el akarja mondani egy másik személynek, hogy téved az adott dologgal kapcsolatban. Az ilyen azonnali megjegyzések azonban veszélyesek is lehetnek, mert sokszor a tények kellő ismerete nélkül az érzelmeiktől vezérelve cselekszenek és mondanak véleményt valamiről vagy valakiről.
- Jobban értünk valamihez és világossá akarjuk tenni a szerző / blogger számára, hogy tévedett valamivel kapcsolatban. Óvatosan bánjunk ezzel és csak akkor adjunk tanácsot, ha valóban jobban értünk az adott területhez, mint a szerző.
- Csalódottak vagyunk egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban. Ilyen esetben mindenképpen legyünk objektívek.
- Nincs blogunk, honlapunk vagy más közlésre alkalmas csatornánk, de van véleményünk. Olvastunk, láttunk valamit és szeretnénk megosztani a véleményünk a nyilvánossággal.
- Az a lehetőség is fennállhat, hogy pusztán unatkozunk.
Egy komment lehet:
- nyilvános: ebben az esetben megadjuk a nevünket, email címünket
- privát: ilyenkor egy szűkebb körben jelenik csak meg a véleményünk
- anonim: a személyes adataink nem nyilvánosak. Ez leggyakrabban ott jelenik meg, ahol nagy tömegben gyűjtik a véleményeket, pl. egy online szavazás alkalmával.
Szabályok
A kommentelés nagyon egyszerű, éppen ezért vonzó is, fontos azonban néhány szabály betartani.
- Csak akkor alkossunk véleményt, ha az adott cikket, bejegyzést elolvastuk és megértettük. Ne a többi hozzászólásból induljunk ki!
- Ne véleményezzünk olyan honlapot, blogot, amelyet nem ismerünk, vagy olyan terméket, amit nem próbáltunk ki.
- Ha nem értünk valamihez, de érdekesnek találunk egy témát, akkor nem a vélemény, hanem egy udvarias kérdés a megfelelő reakció.
- Nem szükséges, hogy mindent véleményezzünk, kommenteljünk mindenhol, mindig.
- Ha lehet segítsük tudásunkkal a vitát. Legyünk udvariasak, hallgassuk meg mások véleményét és ismereteinkkel segítsük a téma megismerését.
- Ha szakértők vagyunk valamiben hosszas vélemények leírása helyett linkek, cikkek megosztásával szélesítsük mások ismereteit.
- Kerüljük a vitát és a sértő stílust a fórumokon. Ha nem értünk egyet valakinek a véleményével ezt mindig udvarias hangnemben közöljük. Ha mások udvariatlanok Velünk, próbáljuk meg nyugalomra inteni a másik felet, vagy ha ez nem jár eredménnyel hagyjuk ott az oldalt.